Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как получить купоны и специальные предложения?

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать купоны, специальные предложения и ежемесячные новости.

Предусмотрены ли скидки при оптовой покупке?

Если вы хотите приобрести товары в большом количестве, свяжитесь с поддержкой: [email protected].

Как оформить заказ?

Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа. Укажите платёжные данные и предпочтительный способ оплаты. Если возникнут проблемы, напишите нам на [email protected].

Нужно ли платить за доставку?

Доставка бесплатна при заказе на сумму не менее 2,1 млн VND.

Какие способы оплаты принимаются?

Вы можете оплатить биткоином, выбрать оплату при получении или перевести деньги на внутренний банковский счёт во Вьетнаме.

Я хочу сохранить анонимность. Могу ли я прийти в магазин и купить товар лично?

В настоящее время у BitcoinVN Shop нет открытого для посетителей обычного магазина. Если вы находитесь в Хошимине (Сайгоне) и хотите купить товар лично, напишите нам на [email protected], и мы предложим решение.

Из соображений конфиденциальности я не хочу регистрироваться на сайте. Могу ли я всё равно сделать покупку?

В большинстве случаев да. Напишите нам на [email protected], и мы поможем оформить покупку.

Какая гарантия предоставляется на товары?

BitcoinVN Shop является официальным реселлером аппаратных кошельков Trezor, Ledger и Blockstream во Вьетнаме. На устройства распространяется годовая гарантия на случай неисправности. Если в течение этого периода возникнет неисправность устройства Trezor или Ledger, свяжитесь с нами: [email protected].

Какова гарантия на товары Coinkite?

Coinkite не предоставляет гарантию; товары продаются «как есть». Наша команда не может предоставить гарантию на товары Coinkite, купленные в магазине. Учитывайте это при принятии решения о покупке.

Мне понравилось обслуживание. Где оставить отзыв?

Каждый положительный отзыв вдохновляет нашу команду. Вы можете оставить отзыв на Trustpilot, нашей странице Facebook или на нашем сайте.

Мне не понравилось обслуживание. Где оставить отзыв?

См. варианты выше. Сначала рекомендуем написать нашей команде на [email protected], чтобы мы попытались решить проблему.

Какие каналы связи официально принадлежат BV Shop?

Список официальных каналов BV Shop доступен здесь.

Сколько времени занимает доставка?

Доставка занимает 1 рабочий день по Хошимину и 3–4 рабочих дня в другие провинции.

Правила возврата товара

При получении попросите курьера снять на видео совместную проверку товара. Вы можете открыть коробку, чтобы осмотреть упаковку и убедиться, что пломба не повреждена. Если доставлен правильный товар, пломба цела и у товара нет аппаратных или технических неисправностей, BitcoinVN Shop не принимает возвраты по каким-либо причинам. За помощью обратитесь на страницу Vilanh BTC BitcoinVN Shop или позвоните по номеру 098 345 8907.