常见问题

常见问题

如何获得优惠券和特别优惠?

订阅我们的电子通讯,即可获取优惠券、特别优惠和每月通讯。

批量购买有折扣吗?

如需大量购买商品,请联系客户支持:[email protected]。

如何下单?

将所需商品加入购物车,然后前往结账。结账时请提供付款信息并选择付款方式。若订单遇到问题,请联系[email protected],我们的团队会尽快协助。

需要支付运费吗?

订单金额达到 210 万越南盾(VND)即可享受免费配送。

支持哪些付款方式?

您可以使用比特币付款、选择货到付款,或通过越南本地银行转账。

我希望保持匿名,可以直接到店购买吗?

BitcoinVN Shop 目前没有面向公众开放的实体门店。如果您在胡志明市(西贡)并希望当面购买,请联系[email protected],我们会协助安排。

出于隐私考虑,我不想在网站注册,还能购买吗?

通常可以。请联系[email protected],我们会协助您完成购买。

产品保修期限是多久?

BitcoinVN Shop 是 Trezor、Ledger 和 Blockstream 硬件钱包在越南的官方经销商,详见 Trezor、Ledger 和 Blockstream。设备故障可享受一年保修。若您的 Trezor 或 Ledger 设备在此期限内发生故障,请联系[email protected]。

Coinkite 产品的保修政策是什么?

Coinkite 不提供产品保修,商品按“现状”出售。因此,我们无法为通过本店购买的 Coinkite 产品提供保修。请在购买前了解这一情况并纳入考虑。

我对服务很满意,在哪里可以评价?

每一条好评都会让我们感到鼓舞。欢迎在 Trustpilot、我们的 Facebook 页面或本网站留下评价。

我对服务不满意,在哪里可以评价?

请参阅上面的评价渠道。不过,我们建议您先通过[email protected]联系我们,看看能否解决问题。

BV Shop 的官方渠道有哪些?

您可以在此查看 BV Shop 的官方渠道列表。

配送需要多长时间?

胡志明市范围内通常需要 1 个工作日,其他省份需要 3–4 个工作日。

退货政策

收到商品时,请要求配送人员与您一起检查并录像。您可以打开纸箱检查商品包装,并确认封条完好。如果本店交付的商品正确、封条完好,且商品没有硬件或技术故障,BitcoinVN Shop 将不接受任何理由的退货。如需进一步协助,请联系我们的 Facebook 专页 Vilanh BTC BitcoinVN Shop,或拨打 098 345 8907。