Sự cố bảo mật ví Keystone và hướng dẫn dành cho khách hàng của BitcoinVN Shop

BitcoinVN Shop | 27 tháng 10 năm 2026

Keystone vừa công bố sự cố bảo mật liên quan đến trang web chính thức và yêu cầu các nhà phân phối ngừng bán số ví phần cứng đang có, đồng thời thay thế một số thiết bị được giao gần đây.

Tính đến sáng nay, BitcoinVN Shop đã tạm ngừng bán các thiết bị Keystone cho đến khi có thông báo mới. Các đơn hàng đang chờ xử lý đã bị hủy hoặc tạm giữ. Chúng tôi đang trao đổi với những khách hàng bị ảnh hưởng để thống nhất phương án hoàn tiền.

Nếu bạn đã sở hữu thiết bị Keystone, điều quan trọng nhất là thời điểm bạn nhận được thiết bị.

Chuyện gì đã xảy ra?

Keystone cho biết kẻ tấn công đã lấy được khóa xác thực thiết bị có tên WebAuth key cùng thông tin khách hàng. Khóa này dùng để kiểm tra thiết bị có phải hàng chính hãng hay không. Nếu bị lộ, khóa có thể khiến thiết bị giả mạo vượt qua bước xác thực.

Theo Keystone, khóa xác thực này không tham gia vào quá trình tạo cụm từ khôi phục, tạo khóa riêng của ví hoặc ký giao dịch. Vì vậy, việc khóa bị đánh cắp không đồng nghĩa kẻ tấn công có thể truy cập tài sản trên các thiết bị chính hãng hiện có. Tuy nhiên, sự cố làm suy yếu một bước kiểm tra quan trọng khi người dùng nhận thiết bị mới.

Dựa trên thông tin Keystone công bố, hiện chúng tôi chưa thấy nguy cơ tức thời đối với tài sản trên các thiết bị chính hãng chỉ từ việc khóa xác thực bị lộ. Dù vậy, khách hàng vẫn nên làm theo hướng dẫn bên dưới.

Phản hồi của BitcoinVN Shop

Tất cả thiết bị Keystone do BitcoinVN Shop nhập khẩu đều là hàng chính hãng và theo những gì chúng tôi biết, chưa bị can thiệp. Các thiết bị này được sản xuất và nhập khẩu trước ngày 20 tháng 10 năm 2026. Tuy nhiên, điều này không thay đổi yêu cầu đổi thiết bị của Keystone, vốn phụ thuộc vào thời điểm khách hàng nhận hàng.

Tính đến sáng nay, chúng tôi đã liên hệ với tất cả khách hàng mua thiết bị Keystone tại shop trong tuần qua, bao gồm những đơn hàng thuộc thời gian xảy ra sự cố. Chúng tôi đang phối hợp trực tiếp với các khách hàng này để đổi thiết bị theo hướng dẫn của Keystone.

Khách hàng Keystone cần làm gì?

Thiết bị nhận trước ngày 20 tháng 10 năm 2026

Keystone cho biết các thiết bị nhận trước ngày 20 tháng 10 và vượt qua bước xác minh trực tiếp trên thiết bị là hàng chính hãng, có thể tiếp tục sử dụng. Điều kiện này phụ thuộc vào cả ngày nhận hàng và kết quả xác minh thành công.

Thiết bị nhận sau ngày 20 tháng 10 năm 2026

Keystone yêu cầu các nhà phân phối đổi thiết bị từ lô sản xuất mới cho khách hàng nhận hàng sau ngày 20 tháng 10, kể cả những đơn mua qua các kênh bán hàng thông thường.

Nếu bạn mua thiết bị tại BitcoinVN Shop, thuộc nhóm này nhưng chưa nhận được thông tin từ chúng tôi, vui lòng liên hệ qua cuộc trò chuyện của đơn hàng hoặc thông tin liên hệ trên website. Hãy cung cấp mã đơn hàng và ngày nhận thiết bị để chúng tôi kiểm tra và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Ngay cả khi thiết bị vượt qua bước xác minh chính hãng, khách hàng thuộc nhóm này vẫn cần đổi thiết bị theo yêu cầu. Nếu chưa thiết lập ví, hãy chờ hướng dẫn trước khi sử dụng.

Thiết bị nhận đúng ngày 20 tháng 10 hoặc không rõ ngày giao

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xác nhận. Thông báo của Keystone phân biệt thiết bị giao trước và sau ngày 20 tháng 10 nhưng chưa đề cập rõ trường hợp giao đúng ngày này. Nếu chưa thiết lập thiết bị, hãy chờ hướng dẫn trước khi nhập cụm từ khôi phục hoặc chuyển tài sản vào ví.

Hàng tồn kho và thiết bị thay thế

Keystone yêu cầu các nhà phân phối niêm phong toàn bộ ví phần cứng đang tồn kho và ngừng bán. Hãng cam kết đổi số hàng này theo tỷ lệ một đổi một. Thiết bị thay thế cho khách hàng phải thuộc lô sản xuất mới, có thể được xác minh thông qua website chính thức đã cập nhật của Keystone.

Tự xác minh thông tin đổi thiết bị

Chương trình đổi thiết bị chính hãng có thể trở thành cái cớ để kẻ lừa đảo liên hệ với người dùng ví. Trước khi sử dụng thiết bị hoặc làm theo hướng dẫn thiết lập, hãy xác minh thông tin đổi hàng qua kênh liên hệ mà bạn đã biết và tin cậy từ trước.

Không bao giờ cung cấp cụm từ khôi phục hoặc khóa riêng cho nhân viên hỗ trợ, nhập chúng vào website hay gửi ảnh bản sao lưu. Không sử dụng thiết bị thay thế được gửi đến bất ngờ khi chưa xác minh độc lập nguồn gốc. Tin nhắn có đúng tên hoặc thông tin đơn hàng của bạn cũng không chứng minh người gửi là đáng tin cậy.

Nếu bạn đã thiết lập thiết bị thuộc diện phải đổi, hãy thông báo cho chúng tôi khi liên hệ. Giữ kín và bảo vệ an toàn bản sao lưu khôi phục. Không khôi phục cài đặt gốc hoặc gửi trả thiết bị đã khởi tạo trước khi xác định được quy trình khôi phục và đổi thiết bị an toàn.

Đối với ví phần cứng, nguồn gốc và tính xác thực của thiết bị là yếu tố thiết yếu. Nếu cần hỗ trợ xác định hướng dẫn của Keystone áp dụng như thế nào với đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ BitcoinVN Shop.

Nguồn: Thông báo bảo mật chính thức của Keystone và các hướng dẫn tiếp theo gửi đến nhà phân phối.