자주 묻는 질문

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쿠폰과 특별 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

뉴스레터를 구독하면 쿠폰, 특별 할인 및 월간 소식지를 받아보실 수 있습니다.

대량 구매 할인도 제공하나요?

많은 수량을 구매하려면 고객 지원팀 [email protected]으로 문의해 주세요.

어떻게 주문하나요?

구매할 상품을 장바구니에 담은 다음 결제 단계로 진행하세요. 결제 시 결제 정보와 원하는 결제 방법을 입력합니다. 주문에 문제가 있으면 [email protected]으로 연락해 주세요.

배송비가 있나요?

주문 금액이 210만 VND 이상이면 무료 배송이 적용됩니다.

어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?

비트코인 결제, 착불 결제 또는 베트남 국내 은행 송금을 이용할 수 있습니다.

익명성을 지키고 싶습니다. 매장에 직접 가서 구매할 수 있나요?

BitcoinVN Shop은 현재 일반 고객에게 개방된 오프라인 매장을 운영하지 않습니다. 호찌민시(사이공)에 거주하며 직접 구매를 원하시면 [email protected]으로 연락해 주세요.

개인정보 보호를 위해 웹사이트에 가입하고 싶지 않습니다. 그래도 구매할 수 있나요?

대부분 가능합니다. [email protected]으로 문의해 주시면 구매를 도와드리겠습니다.

제품 보증 기간은 어떻게 되나요?

BitcoinVN Shop은 베트남의 Trezor, Ledger 및 Blockstream 하드웨어 지갑 공식 리셀러입니다. 자세한 내용은 Trezor, Ledger 및 Blockstream을 참고하세요. 기기에 결함이 있으면 1년 보증을 제공합니다. 이 기간 내 Trezor 또는 Ledger 기기에 문제가 생기면 [email protected]으로 문의해 주세요.

Coinkite 제품의 보증 정책은 무엇인가요?

Coinkite는 제품 보증을 제공하지 않으며 제품은 “있는 그대로” 판매됩니다. 따라서 저희 매장에서 구매한 Coinkite 제품에는 보증을 제공할 수 없습니다. 구매 전에 이 점을 확인해 주세요.

서비스가 만족스러웠습니다. 어디에 후기를 남길 수 있나요?

긍정적인 후기는 저희에게 큰 격려가 됩니다. Trustpilot, Facebook 페이지 또는 저희 웹사이트에 후기를 남겨 주세요.

서비스가 만족스럽지 않았습니다. 어디에 후기를 남길 수 있나요?

위의 후기 채널을 이용해 주세요. 먼저 [email protected]으로 연락해 문제를 해결할 수 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

BV Shop의 공식 채널은 무엇인가요?

BV Shop의 공식 채널 목록을 여기에서 확인할 수 있습니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

호찌민시 내 배송은 영업일 기준 1일, 다른 성 지역은 3–4일이 소요됩니다.

상품 반품 정책

상품을 받을 때 배송 담당자에게 함께 확인하는 과정을 영상으로 촬영해 달라고 요청해 주세요. 상자를 열어 포장 상태와 봉인이 손상되지 않았는지 확인할 수 있습니다. 올바른 상품이 배송되었고 봉인이 손상되지 않았으며 하드웨어 또는 기술적 결함이 없다면 BitcoinVN Shop은 어떤 사유로도 반품을 받지 않습니다. 추가 지원이 필요하면 Facebook 페이지 Vilanh BTC BitcoinVN Shop에 문의하거나 098 345 8907로 전화해 주세요.