介入
当社は、不正、詐欺、強要、または不正利用の疑いがあると判断した場合、事前通知なく、独自の裁量により取引の停止、拒否、取消し、または決済の保留を行うことがあります。各事案において必要となる調査・検証手続きは当社が決定します。
介入手数料
当社の介入により、詐欺の疑いがある、または詐欺と判明した取引の支払いが阻止され、資金が保全された場合、お客様は、正当な権利者に残額を返還する前に、保全された金額の10%を介入手数料として控除することを当社に許可するものとします。保全された金額とは、差し止められた取引により受領・保持された、入金通貨建ての現金総額を指します。当社は独自の裁量により本手数料を減額または免除することがありますが、いかなる譲歩も当該個別事案にのみ適用されます。
返金の承認
返金処理の前に、被害が疑われる、または確認された本人、もしくはその正当な代理人は、当社の本人確認および権利確認を満たし、返金申告・承認書に署名する必要があります。当該書面には、資金に対する正当な権利および承認された支払い方法の確認、ならびに介入手数料および返金純額の了承が含まれていなければなりません。
返金方法は当社が決定し、検証および署名済み返金書面の完了、所有権に関する競合請求の解決、または法的もしくは規制上の制約の解除を待って、返金の実行を延期することがあります。返金申請者が該当するすべての確認、書類提出および協力に関する要件を満たした後、当社は純返金額を支払う前に最長180日間のクーリングオフ期間を設けることがあります。署名済み書面に従い検証済みの受取人へ支払うことにより、当社は当該支払額について返還義務を履行したものとみなされます。