Intervención
Podemos, a nuestra discreción y sin previo aviso, suspender, rechazar, cancelar o retener la liquidación de cualquier transacción cuando sospechemos fraude, estafa, coacción o uso no autorizado. Determinamos las medidas de investigación y verificación requeridas en cada caso.
Tarifa de intervención
Cuando nuestra intervención impida el pago de una transacción sospechosa o identificada como estafa y preserve los fondos, usted nos autoriza a deducir una tarifa de intervención del 10% del monto preservado antes de devolver el saldo a la persona con derecho legal a él. El monto preservado es el efectivo bruto recibido y retenido de la transacción interceptada, en la moneda depositada. Podemos reducir o eximir esta tarifa a nuestra entera discreción; cualquier concesión se aplica únicamente a ese caso.
Autorización de reembolso
Antes de procesar un reembolso, la víctima sospechosa o identificada, o su representante debidamente autorizado, debe cumplir con nuestras verificaciones de identidad y titularidad, y firmar nuestra Declaración y Autorización de Reembolso. Ese documento debe confirmar la titularidad legítima de los fondos y las instrucciones de pago aprobadas, y reconocer la tarifa de intervención y el monto neto del reembolso.
Determinamos el método de reembolso y podemos aplazar la liberación en espera de la finalización de la verificación y el documento de reembolso firmado, la resolución de reclamos de propiedad en conflicto, o la eliminación de restricciones legales o regulatorias. Una vez que el solicitante del reembolso haya cumplido con todos los requisitos aplicables de verificación, documentación y cooperación, podremos aplicar un período de reflexión de hasta 180 días antes de liberar el reembolso neto. El pago al destinatario verificado conforme al documento firmado extingue nuestra obligación de devolver el monto así pagado.